Datenschutzerklärung
1. Wie wir Ihre Daten im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf verarbeiten
Wenn Sie fennmaren.com besuchen und nutzen, hängt die Verarbeitung personenbezogener Daten davon ab, welche Funktion Sie tatsächlich verwenden.
Beim bloßen Besuch der Website fallen andere Informationen an als bei einer Bestellung. Nach einem Kauf können wiederum weitere Daten erforderlich sein, etwa für die Lieferung, eine Rückfrage zu Ihrer Bestellung, eine Rücksendung oder eine Erstattung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten daher grundsätzlich nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt insbesondere die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops sowie mit Bestellungen, Lieferungen, Kundenanfragen und dem Kundenservice.
Für die ausführlichen Informationen zu Ihren Rechten nach der DSGVO und den jeweiligen Rechtsgrundlagen verweisen wir auf unsere DSGVO-Informationen.
Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die gesonderten Informationen in unserer Cookie-Richtlinie.
2. Welche Informationen im Rahmen eines Einkaufs anfallen können
Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dazu können insbesondere gehören:
Kontaktdaten
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer.
Bestell- und Lieferdaten
Bestellnummer;
bestellte Produkte;
Anzahl der Produkte;
Bestellzeitpunkt;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Bestellwert;
Informationen zum Versandstatus.
Zahlungs- und Erstattungsinformationen
Je nach gewählter Zahlungsart können Informationen zum Zahlungsstatus, zur Transaktion oder zu einer Erstattung verarbeitet werden.
Informationen aus der Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise Ihre Nachricht, Bestellangaben oder Informationen zu einem von Ihnen gemeldeten Produktproblem gehören.
Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf, eine Erstattung oder eine Reklamation veranlassen, können hierfür die erforderlichen Angaben zum Auftrag, zum Produkt und zum jeweiligen Anliegen verarbeitet werden.
Wir verlangen grundsätzlich keine Informationen, die für den jeweiligen Vorgang nicht erforderlich sind.
3. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
Bei einer Bestellung benötigen wir bestimmte Informationen, um den Kauf ordnungsgemäß bearbeiten und den Vertrag erfüllen zu können.
Die entsprechenden Daten können insbesondere verwendet werden, um:
Ihre Bestellung entgegenzunehmen;
die Bestellung zu bestätigen;
die bestellten Möbel bereitzustellen;
die Lieferung zu organisieren;
den Bestellstatus zu verwalten;
mit Ihnen zu Ihrer Bestellung zu kommunizieren;
Zahlungen und gegebenenfalls Erstattungen zu bearbeiten;
nach dem Kauf erforderliche Serviceleistungen zu erbringen.
Welche Angaben tatsächlich erforderlich sind, hängt vom jeweiligen Bestellvorgang ab.
Wenn notwendige Angaben nicht bereitgestellt werden, kann es sein, dass eine Bestellung oder ein bestimmter Service nicht durchgeführt werden kann.
4. Angaben für die Lieferung von Möbeln
Bei Möbelbestellungen ist die korrekte Lieferinformation ein wesentlicher Bestandteil der Auftragsabwicklung.
Damit eine Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden kann, können notwendige Informationen an den jeweiligen mit der Lieferung beauftragten Dienstleister übermittelt werden.
Dies kann insbesondere betreffen:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Bestellnummer;
für die Zustellung erforderliche Bestellinformationen.
Der Umfang der übermittelten Daten richtet sich nach den tatsächlichen Anforderungen der jeweiligen Lieferung.
Wir geben keine Informationen weiter, die für die Durchführung der Lieferung nicht benötigt werden.
5. Informationen nach Abschluss einer Bestellung
Mit der Zustellung eines Produkts endet die Verarbeitung der zugehörigen Bestelldaten nicht zwangsläufig sofort.
Auch nach der Lieferung können Vorgänge entstehen, für die bestimmte Informationen benötigt werden, beispielsweise:
Fragen zum Lieferstatus;
Rücksendungen;
Widerrufe;
Erstattungen;
beschädigte Waren;
Qualitätsprobleme;
falsch gelieferte Produkte;
Zahlungs- oder Rechnungsfragen;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Die weitere Speicherung bedeutet nicht, dass sämtliche Daten dauerhaft oder für beliebige Zwecke verwendet werden.
Die jeweils benötigten Informationen werden entsprechend dem konkreten Zweck und den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt.
6. Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Je nach Anliegen können dazu gehören:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellnummer;
Angaben zum bestellten Produkt;
Beschreibung Ihres Anliegens;
Angaben zu einer Rücksendung oder Erstattung;
Informationen zu einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt;
von Ihnen freiwillig übermittelte Fotos oder sonstige Unterlagen.
Bei einer Meldung über einen Transportschaden kann beispielsweise ein Foto des beschädigten Produkts erforderlich sein, um den Sachverhalt prüfen zu können.
Bei einer Rückerstattung können wiederum Angaben zur Bestellung und zum Zahlungsstatus erforderlich sein.
Wir verwenden die erhaltenen Informationen zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und nicht für davon unabhängige Zwecke.
7. Zahlungsinformationen
Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart.
Für die Durchführung einer Zahlung oder einer Erstattung können die hierfür erforderlichen Informationen durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet werden.
Wir können insbesondere Informationen über den Zahlungsstatus, die Zuordnung einer Zahlung zu einer Bestellung oder den Status einer Erstattung verarbeiten.
Welche konkreten Zahlungsdaten durch einen Zahlungsdienst verarbeitet werden, hängt von der tatsächlich gewählten Zahlungsart und der technischen Abwicklung ab.
Da die jeweils verwendete Zahlungsart vom einzelnen Bestellvorgang abhängt, werden in dieser Datenschutzerklärung keine nicht bestätigten Zahlungsanbieter oder Zahlungsplattformen namentlich aufgeführt.
8. Technische Informationen beim Besuch der Website
Auch wenn Sie keine Bestellung aufgeben, kann Ihr Browser bei der Verbindung mit unserer Website bestimmte technische Informationen übermitteln.
Je nach technischer Konfiguration können dazu beispielsweise gehören:
IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem;
technische Geräteinformationen;
aufgerufene Seiten oder Ressourcen;
technische Protokollinformationen.
Solche Informationen können erforderlich sein, um die Website bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, die Stabilität des Systems zu gewährleisten und Sicherheitsprobleme zu untersuchen.
Wir verwenden technische Informationen nicht allein deshalb für weitere Zwecke, weil sie technisch verfügbar sind.
9. Welche Dienstleister Daten erhalten können
Für den Betrieb des Online-Shops und die Erfüllung von Bestellungen können bestimmte Leistungen durch externe Dienstleister erbracht werden.
Je nach tatsächlicher Nutzung können hierzu insbesondere gehören:
Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
Hosting- und IT-Dienstleister;
technische Wartungs- und Supportdienstleister;
Anbieter von Infrastruktur- oder Sicherheitsleistungen;
Behörden oder andere berechtigte Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
Die jeweiligen Empfänger erhalten nur die Informationen, die für ihre konkrete Aufgabe erforderlich sind oder deren Verarbeitung anderweitig gesetzlich zulässig ist.
Wir führen an dieser Stelle bewusst keine einzelnen Anbieter auf, deren tatsächliche Nutzung nicht bestätigt wurde.
10. Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union
Unser Kontakt- und Geschäftsanschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten.
Darüber hinaus kann die technische Infrastruktur eines Online-Shops aus verschiedenen Diensten bestehen, die sich je nach tatsächlicher Konfiguration innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können.
Daher kann nicht pauschal zugesichert werden, dass sämtliche personenbezogenen Daten ausschließlich in Deutschland oder innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
Sollte im Rahmen einer konkreten Datenverarbeitung eine Übermittlung in ein Drittland erforderlich sein, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Je nach Fall können hierfür beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder ein anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismus maßgeblich sein.
Welche Schutzvorkehrungen im konkreten Fall zur Anwendung kommen, hängt von der jeweiligen Verarbeitung und dem eingesetzten Dienst ab.
11. Wie lange wir Informationen aufbewahren
Es gibt keine einheitliche Aufbewahrungsdauer für sämtliche personenbezogenen Daten.
Die erforderliche Dauer kann davon abhängen,
welchem Zweck die Daten dienen;
ob eine Bestellung noch bearbeitet wird;
ob Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsfragen bestehen;
ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten;
ob steuerliche oder buchhalterische Anforderungen bestehen;
ob rechtliche Ansprüche bestehen oder geltend gemacht werden können.
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- und Buchhaltungsdaten können insbesondere gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.
Sobald personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht, werden sie nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen gelöscht, anonymisiert oder anderweitig rechtmäßig verarbeitet.
12. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Welche Maßnahmen eingesetzt werden, richtet sich unter anderem nach der Art der verarbeiteten Daten, dem jeweiligen Risiko und der technischen Entwicklung.
Die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen können daher angepasst werden, wenn sich technische, organisatorische oder rechtliche Rahmenbedingungen verändern.
Eine vollständige Sicherheit von Datenübertragungen und elektronischen Systemen kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.
13. Grundsatz der Datenminimierung
Wir orientieren die Verarbeitung personenbezogener Daten am Grundsatz, nur solche Informationen zu verwenden, die für den jeweiligen Vorgang tatsächlich benötigt werden.
Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte Angaben für die Vertragsabwicklung und Lieferung.
Wenn Sie lediglich öffentlich zugängliche Produktseiten ansehen, benötigen wir dagegen nicht automatisch Ihre Bestell- oder Lieferdaten.
Auch bei Kundenanfragen und Reklamationen richten wir den Umfang der abgefragten Informationen nach dem jeweiligen Anliegen.
14. Cookies und vergleichbare Technologien
Cookies und vergleichbare Technologien werden in dieser Datenschutzerklärung nicht im Einzelnen beschrieben.
Für deren Einsatz gelten besondere Anforderungen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Zugriff auf Informationen auf dem Endgerät des Nutzers.
Die Einzelheiten zu den eingesetzten Kategorien, Zwecken, Speicherdauern sowie zu Einwilligung und Widerruf finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Die entsprechenden Informationen werden dort anhand der tatsächlich eingesetzten Technologien und der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
15. Informationen nach der DSGVO
Die vollständigen Informationen zu den datenschutzrechtlichen Grundlagen der Verarbeitung und zu Ihren Rechten nach der Datenschutz-Grundverordnung finden Sie in unserer DSGVO-Informationen.
Dort werden insbesondere die für die jeweiligen Verarbeitungsvorgänge maßgeblichen Rechtsgrundlagen sowie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte erläutert.
Dazu können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit gehören.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte werden durch diese Datenschutzerklärung nicht eingeschränkt.
16. Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder ein datenschutzrechtliches Anliegen vorbringen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: solutions@fennmaren.com
Telefon: +1 (352) 482-7196
Postanschrift:
10840 SE 52nd Ct
Belleview, FL 34420
United States
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wenn eine Anfrage personenbezogene Daten betrifft, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Informationen zur Identitätsprüfung verlangen. Dies dient dazu, zu verhindern, dass personenbezogene Informationen an unbefugte Personen weitergegeben werden.
17. Maßgebliche Datenschutzvorschriften
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern in Deutschland berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren europäischen und deutschen Datenschutzvorschriften.
Hierzu gehören insbesondere, soweit im jeweiligen Fall anwendbar:
die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze;
das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG);
sonstige anwendbare Vorschriften des europäischen und deutschen Datenschutz- und Telekommunikationsrechts.
Welche Vorschriften im Einzelfall maßgeblich sind, richtet sich nach der jeweiligen Art der Datenverarbeitung.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die technischen Abläufe unseres Online-Shops, die angebotenen Funktionen und die gesetzlichen Rahmenbedingungen können sich ändern.
Aus diesem Grund kann es erforderlich sein, diese Datenschutzerklärung anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Soweit eine Änderung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine gesonderte Information der Nutzer erfordert, werden wir die hierfür vorgesehenen Maßnahmen ergreifen.
19. Kontakt
Fennmaren
10840 SE 52nd Ct
Belleview, FL 34420
United States
E-Mail: solutions@fennmaren.com
Telefon: +1 (352) 482-7196
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr