Zahlungsmöglichkeiten
Der Kauf von Möbeln ist häufig eine Entscheidung mit einem höheren Warenwert. Deshalb sollen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung klar erkennen können, wie Sie bezahlen, welcher Betrag fällig ist und was nach der Zahlung passiert.
Die Zahlungsinformationen sind deshalb nach dem tatsächlichen Ablauf einer Bestellung aufgebaut.
Vor der Zahlung: Gesamtbetrag prüfen
Vor Abschluss der Bestellung können Sie im Checkout die bestellten Artikel, die anfallenden Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag prüfen.
Für Lieferungen nach Deutschland gilt:
Bestellwert unter 159,99 €: Versandkosten 8,99 €
Bestellwert ab 159,99 €: versandkostenfrei
Nach der derzeitigen Versandregelung sind die entsprechenden steuerlichen Kosten bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt. Unter normalen Umständen fallen für Sie aufgrund der vorgesehenen Zollabwicklung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren an.
Bei der Zahlung: Vertraute Karten nutzen
Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Welche Zahlungsoptionen für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt. Die Zahlung erfolgt anschließend entsprechend den dort angegebenen Schritten und gegebenenfalls erforderlichen Prüfungen.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsmethoden vorausgesetzt, die nicht im Checkout angeboten werden.
Nach der Zahlung: Was mit Ihrer Bestellung passiert
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet, dass die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übergehen kann. Sie bedeutet jedoch nicht, dass die Ware unmittelbar versendet wird.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Anschließend erfolgt die Übergabe an den Versand. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt weitere 5–11 Werktage.
Der Ablauf lässt sich daher einfach zusammenfassen:
Zahlungsbestätigung → Bestellbearbeitung → Versand → Transport → Zustellung
Die einzelnen Zeiträume sind voneinander getrennt zu betrachten.
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert
Sollte eine Zahlung abgebrochen, abgelehnt oder nicht bestätigt werden, können Sie zunächst prüfen, ob:
die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
die Karte noch gültig ist;
eine zusätzliche Prüfung durch das kartenausgebende Institut erforderlich ist;
eine Einschränkung für die Zahlung besteht;
die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Bleibt das Problem bestehen, können Sie uns kontaktieren. Der konkrete Grund für eine Ablehnung kann von der kartenausgebenden Stelle oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister bestimmt werden und liegt nicht immer in unserem Einflussbereich.
Zahlungsdaten gehören in den Checkout
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Checkout ein.
Bitte senden Sie uns niemals per E-Mail oder telefonisch:
vollständige Kartennummern;
CVV-/CVC-Sicherheitscodes;
Karten- oder Zahlungs-Passwörter;
Passwörter für Zahlungskonten;
andere besonders sensible Zahlungsdaten.
Wenn wir eine Bestellung oder einen Zahlungsstatus prüfen sollen, reichen in der Regel Bestellnummer, Name, verwendete Zahlungsart und gegebenenfalls die angezeigte Fehlermeldung aus.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Informationen zum Datenschutz nach der DSGVO.
Rückerstattungen: grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart
Wenn eine Rückerstattung nach den geltenden Bedingungen erfolgt, wird der Betrag grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bearbeitung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen angestoßen.
Dabei ist zwischen zwei Zeitpunkten zu unterscheiden:
Anstoß der Rückerstattung: in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Tatsächlicher Zahlungseingang: abhängig von der Bearbeitung durch Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.
Daher kann zwischen der Veranlassung der Rückerstattung und der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto ein weiterer Zeitraum liegen.
Zahlung und Stornierung
Bei noch nicht versendeten Bestellungen kann eine Stornierung unter den Voraussetzungen der geltenden Bestimmungen beantragt werden.
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung nach den dafür geltenden Abläufen.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich. Dies schränkt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte ein.
Für Einzelheiten zu Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung beachten Sie bitte die entsprechenden Richtlinien auf dieser Website.
Wenn Sie Unterstützung benötigen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einem Zahlungsstatus können Sie uns kontaktieren.
E-Mail
solutions@fennmaren.com
Telefon
+1 (352) 482-7196
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wenn es um eine konkrete Bestellung geht, halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zum Zahlungsstatus bereit.
Kontaktadresse
10840 SE 52nd Ct, Belleview FL 34420, United States
Liefergebiet
Deutschland
Website
Fennmaren
fennmaren.com